Politique de remboursement

Politique de retour

Vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 14 jours après réception, sans avoir à fournir de motif. Après annulation, vous disposez encore de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous recevrez alors un remboursement complet du montant de votre commande, y compris les frais de livraison initiaux.

Seuls les frais de retour de votre domicile vers notre boutique en ligne restent à votre charge. Ces frais s’élèvent à environ 7,25 € par colis – veuillez consulter le site de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts.

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné à l’entrepreneur avec tous les accessoires fournis et – dans la mesure du possible – dans son état et emballage d’origine.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à novaelan@hotmail.com. Nous vous rembourserons ensuite le montant de la commande dans un délai de 14 jours après réception de votre notification de retour, à condition que le produit ait été reçu en bon état.